Cuando las personas crean algo tan personal como un libro o medallón Memorygram, no están simplemente comprando un producto. Están preservando historias, voces, emociones y momentos que a menudo no se pueden recrear una vez que se han ido. Ese tipo de experiencia conlleva un peso emocional, por lo que la confianza en el proceso importa tanto como el resultado final.
Memorygram fue diseñado para eliminar las barreras de la narración de historias. Ya sea que alguien esté recopilando mensajes de miembros de la familia de todo el país, subiendo fotos antiguas de su teléfono o grabando notas de voz de un ser querido, el objetivo es hacer que el proceso se sienta simple, apoyado y significativo de principio a fin. Cuanta menos fricción haya, más fácil será para las personas concentrarse en lo que realmente importa: los recuerdos mismos.
Debido a que estos proyectos a menudo implican la coordinación entre varias personas y pueden tardar en materializarse, los usuarios, naturalmente, quieren la tranquilidad de que están tomando la decisión correcta cuando comienzan. Para apoyar esto, Memorygram incluye una ventana de reembolso de 30 días, lo que brinda a los clientes tiempo y flexibilidad adicionales a medida que comienzan y experimentan la plataforma de primera mano. Esto es especialmente útil cuando un proyecto se está construyendo gradualmente, a medida que los colaboradores se unen y las historias comienzan a tomar forma.
La mayoría de los clientes nunca piensan en reembolsos una vez que comienzan a ver cómo su proyecto cobra vida. En cambio, se centran en recopilar historias, ver llegar las respuestas y observar cómo el libro o medallón se convierte en algo profundamente personal. Aún así, saber que hay una ventana de 30 días brinda tranquilidad durante esos primeros pasos.
En esencia, Memorygram se trata de eliminar la incertidumbre de algo que debería sentirse significativo, no estresante. La experiencia está diseñada para que los usuarios puedan comenzar con confianza y continuar con entusiasmo a medida que su historia se desarrolla.